Verzendbeleid
Verzending & Levering
Verzending met tracking bij alle bestellingen.
Veilig betalen & verzekerd verzonden.
Wij verzenden alle bestellingen met GLS, DHL of PostNL, afhankelijk van je bestemming. Iedere zending is voorzien van track & trace, zodat je jouw bestelling kunt volgen vanaf het moment van verzending tot aan de bezorging.
Bestellingen verwerken
- Bestellingen die vóór 12:00 uur (maandag t/m vrijdag) worden geplaatst, worden meestal dezelfde dag verzonden.
- Bestellingen die na 12:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
- Zodra je bestelling is verzonden, streven we naar bezorging op de volgende werkdag binnen Nederland en België.
Bevat je bestelling een product met een langere levertijd of een pre-order? Dan wordt je volledige bestelling verzonden zodra alle artikelen beschikbaar zijn.
Houd er rekening mee dat genoemde levertijden indicatief zijn. Vertragingen kunnen ontstaan door de vervoerder, drukte of douaneafhandeling.
Verwachte levertijden
| Regio | Verwachte levertijd |
|---|---|
| Nederland & België | 1–2 werkdagen |
| Duitsland | 2–3 werkdagen |
| Rest van Europa | 3–8 werkdagen |
| Internationale bestemmingen | 3–12 werkdagen |
⚠️ Deze levertijden gelden niet voor bestellingen met meubels.
Heb je je bestelling met spoed nodig? Neem dan contact met ons op. We kunnen mogelijk DHL Express-verzending voor je regelen.
Verzendkosten – reguliere bestellingen
| Regio | Verzendkosten | Gratis verzending |
|---|---|---|
| Nederland & België | €4,95 | Bestellingen vanaf €65 |
| Duitsland | €4,95 | Bestellingen vanaf €100 |
| Andere EU-landen | €4,95–€25 | — |
| Verenigd Koninkrijk | €10 | Bestellingen vanaf €150 |
| Verenigde Staten & Australië (DHL Express) | €25 | Bestellingen vanaf €150 |
| Andere landen | €25 | — |
*Meubels zijn uitgesloten van de gratis verzendactie.
Wordt een pakket naar ons retour gestuurd omdat het niet kon worden afgeleverd of niet is opgehaald? Dan zijn eventuele extra verzendkosten voor het opnieuw verzenden van de bestelling voor rekening van de klant.
Internationale verzending
- DHL Express-verzending naar de Verenigde Staten & Australië vanaf €25.
- Gratis DHL Express-verzending vanaf €150 naar de Verenigde Staten en Australië (meubels uitgesloten).
- Alle internationale zendingen zijn volledig verzekerd.
Houd er rekening mee dat bij internationale bestellingen invoerrechten, belastingen en douanekosten van toepassing kunnen zijn. Deze kosten worden bepaald door de douaneautoriteiten van het land van bestemming en zijn volledig voor rekening van de klant.
Voor zendingen buiten de EU geldt:
- Vermiste of beschadigde pakketten worden afgehandeld via de verzekeringsprocedure van de vervoerder.
- Een terugbetaling of vervangend artikel kan pas worden verstrekt nadat de vervoerder het onderzoek en de verzekeringsclaim heeft afgerond en goedgekeurd.
Verzendkosten – grote meubels
Voor grote meubelstukken gelden aparte verzendkosten:
| Regio | Verzendkosten |
|---|---|
| EU | €35 |
| Verenigd Koninkrijk | €100 |
| Verenigde Staten & Australië (DHL Express) | €150 |
| Verenigde Staten, Mexico & Canada | €200 |
| Andere landen buiten de EU | €200 |
Meubels – levering & verwerking
Meubels van Charlie Crane en Moonboon worden verkocht volgens drop-shippingvoorwaarden en rechtstreeks vanuit de fabrikant naar de klant verzonden.
Verwerkingstijd
Voor meubelbestellingen geldt een verwachte verwerkingstijd van 1–2 weken voordat de bestelling wordt verzonden. Hoewel de meeste bestellingen binnen deze termijn worden verzonden, kan de verwerking door productieschema's, beschikbaarheid bij de leverancier of drukte soms oplopen tot 2–4 weken.
We vragen hiervoor je begrip en informeren je wanneer er sprake is van een aanzienlijke vertraging.
Verwachte levertijd na verzending
| Regio | Verwachte levertijd |
|---|---|
| Europa | 1–2 weken |
| Verenigde Staten | 3–8 werkdagen |
| Andere internationale bestemmingen | 2–6 weken |
Retourneren & annuleren van meubels
Belangrijk om te weten:
- Meubelbestellingen kunnen binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling worden geannuleerd.
- Na deze periode van 48 uur is annuleren niet meer mogelijk.
Retourneren van meubels die rechtstreeks vanuit de fabrikant zijn verzonden, is niet mogelijk.
Bij productdefecten of andere problemen helpen we je uiteraard verder, tenzij de schade tijdens het transport door de vervoerder is ontstaan.
Vermiste of beschadigde internationale pakketten
Voor zendingen buiten de EU geldt:
- Vermiste of beschadigde pakketten worden behandeld via de verzekeringsprocedure van de vervoerder.
- Een terugbetaling of vervangend artikel kan pas worden verstrekt nadat het onderzoek van de vervoerder is afgerond en de verzekeringsclaim is goedgekeurd.